Ai sensi degli artt. 52 e ss. e dell’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, come modificato dal D.Lgs. 209/2025). Testo placeholder da validare con un legale.
1. Termini e decorrenza
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni , senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene ordinato.
2. Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una comunicazione inequivocabile, prima della scadenza del termine, a assistenza@lepleiadiprofumi.com oppure compilare il modulo tipo riportato qui sotto. È possibile anche accedere all’ Area Cliente e usare il pulsante “Recedi dal contratto qui” dal dettaglio ordine.
3. Restituzione del bene
Il bene va restituito, senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, all’indirizzo Netscent S.r.l. Unipersonale, Corso Trieste 80, 81100 Caserta (CE). Le spese dirette di restituzione sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione. Il prodotto va restituito integro, possibilmente nella confezione originale.
Il costo della restituzione dipende dal corriere scelto dal consumatore. Il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57, comma 2, Cod. Consumo).
4. Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 Cod. Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati per motivi igienici, se aperti dopo la consegna. Per i prodotti cosmetici, il recesso è quindi possibile solo se la confezione risulta ancora sigillata e non manomessa.
5. Rimborso
Il venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per l’ordine. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento del bene o alla prova dell’avvenuta spedizione.
Se il consumatore ha scelto espressamente un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa offerta dal venditore, il venditore non è tenuto a rimborsare i costi supplementari (art. 56, comma 2, Cod. Consumo).
6. Funzione digitale di recesso (art. 54-bis)
In attuazione della Direttiva (UE) 2023/2673, recepita con D.Lgs. 209/2025, dal 19 giugno 2026 è disponibile una funzione digitale dedicata che consente di recedere dal contratto con la stessa semplicità con cui è stato concluso l’acquisto. La funzione è accessibile in modo continuativo, per tutta la durata dei 14 giorni, dal pulsante “Recedi dal contratto qui” presente nel dettaglio ordine in Area Cliente e nel modulo qui sotto. Il percorso prevede due passaggi: compilazione dei dati essenziali e conferma esplicita; al termine viene generata una ricevuta automatica con data, ora e riferimento della richiesta, che resta disponibile come prova su supporto durevole. Questa modalità si aggiunge — senza sostituirlo — al modulo tipo tradizionale e a qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di recesso.
Funzione digitale di recesso
Compila i dati, verifica il riepilogo e conferma in modo esplicito: riceverai subito una ricevuta via email.
7. Modulo di recesso tipo
Ai sensi dell’Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto, per email a assistenza@lepleiadiprofumi.com, per PEC a netscent@pec.it o per posta all’indirizzo indicato.
- Destinatario: Netscent S.r.l. Unipersonale, Corso Trieste 80, 81100 Caserta (CE) — email assistenza@lepleiadiprofumi.com — PEC netscent@pec.it
- Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:
- Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
- Numero d’ordine (facoltativo):
- Nome del/dei consumatore/i:
- Indirizzo del/dei consumatore/i:
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
- Data:
(*) Cancellare la dicitura inutile.